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POLITIQUE DE DISTRIBUTION SÉLECTIVE HAVAIANAS

Fondamentaux et principes

(ci-après dénommée « Alpargatas ») a mis en place un système de distribution sélective (« SDS ») destiné à l’Espace économique européen (« EEE ») et la Suisse pour tous les produits estampillés Havaianas (les « Produits Havaianas » ou les « Produits » et la « Marque »). En vertu du SDS, la distribution et la vente des Produits Havaianas sont réservées aux distributeurs et revendeurs (c’est-à-dire aux détaillants) qui respectent certains critères spécifiques (les « Critères »), qui sont conçus pour protéger et améliorer l’image et la réputation de la Marque.

Le SDS est composé de certains revendeurs et Distributeurs autorisés qui respectent les Critères applicables et sont désignés par Alpargatas comme membres du SDS. Tous les revendeurs et Distributeurs agréés (ainsi que tous leurs points de vente, y compris les sites de ventes en ligne) doivent respecter à tout moment les Critères applicables (tels que raisonnablement modifiés et mis à jour par Alpargatas de temps à autre). Ils peuvent également vendre des Produits Havaianas uniquement aux clients finaux ou à d’autres revendeurs ou grossistes agréés. 

Cela signifie que les revendeurs et Distributeurs agréés ne doivent pas vendre de Produits Havaianas à des revendeurs non agréés ou à des Distributeurs non agréés. Les revendeurs ou grossistes se trouvant dans l’EEE et en Suisse qui n’ont pas été désignés par Alpargatas en tant que revendeurs agréés et grossistes agréés ne peuvent pas distribuer ou vendre des Produits Havaianas.

Le SDS fournit trois types d’opérateurs agréés :

  • Un Revendeur agrée («RA ») est un revendeur qui respecte les Critères applicables aux RA et a été désigné comme tel par Alpargatas pour la vente des Produits Havaianas.

Tout point de vente (physique ou en ligne) exploité par un RA qui respecte les Critères applicables constitue un Magasin agréé MA»). 

  • Un Distributeur agrééDA») est un distributeur grossiste qui respecte les Critères applicables aux DA et a été désigné comme tel par Alpargatas pour la distribution des Produits Havaianas.
  • Une place de marché agréée Place de marché A ») est une place de marché qui respecte les Critères applicables aux Places de marché A et qui a été désignée par Alpargatas comme telle.

Les Critères applicables à la vente et à la distribution (y compris les ventes en ligne) relatifs aux Produits Havaianas sont énoncés dans les Politiques de distribution Havaianas.

Cela signifie que vous devez remplir et respecter les critères expressément définis dans la Politique de distribution pertinente applicable à votre format commercial pour la distribution des Produits Havaianas.

Les Politiques de distribution sont complétées par les documents suivants :

  • Les directives relatives au merchandising visuel et aux détaillants, qui peuvent être incluses dans un ou plusieurs documents, et comprennent d’autres Critères détaillés concernant la manière dont les Produits Havaianas doivent être vendus (soit en ligne, par le biais de sites Web ou de Places de marché, soit dans des magasins physiques). Alpargatas révisera raisonnablement et mettra à jour ces lignes directrices de temps à autre ; et
  • Manuel de marketing, qui contient une explication de l’histoire de la Marque Havaianas, du positionnement sur le marché, des caractéristiques des Produits Havaianas et d’autres informations et indications qui aideront les employés à présenter les Produits Havaianas au client potentiel d’une manière attrayante. Alpargatas examine raisonnablement le Manuel de marketing et le met à jour de temps à autre.

Les RA et DA sont autorisés à vendre les Produits Havaianas conformément aux règles énoncées ci-dessous :

  • Les RA ont le droit de vendre les Produits Havaianas dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse à tout autre RA, à tout DA ou à tout client final. Les RA ne doivent pas vendre les Produits Havaianas dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse à un acheteur qui n’est pas un RA, un DA ou un client final. Les ventes aux clients situés en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse sont interdites.
  • Les DA ont le droit de vendre les Produits Havaianas dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse à n’importe quel RA et à n’importe quel autre DA. Les DA ne seront autorisés à vendre les Produits Havaianas dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse à des clients finaux que s’ils respectent également les critères définis pour les DA dans la Politique de distribution applicable. Les ventes aux clients situés en dehors de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse sont interdites.
  • Les ventes par l’intermédiaire de places de marché en ligne ne sont pas autorisées, à l’exception des ventes par l’intermédiaire des Places de marché A qui font l’objet d’une autorisation préalable spécifique et écrite d’Alpargatas.

Les RA ou DA doivent informer Alpargatas lorsqu’ils reçoivent une commande d’une personne physique ou morale qui n’est pas RA ou DA pour un nombre de Produits nettement supérieur au nombre de Produits qu’un consommateur final achèterait normalement. Dans ce cas, Alpargatas étudie la situation avec le RA ou le DA concerné afin de s’assurer que lesdits Produits ne sont pas destinés à être achetés par un revendeur non agréé pour être revendus sur le marché.   

Dernière mise à jour : juin 2024

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POLITIQUE DE DISTRIBUTION SÉLECTIVE HAVAIANAS

Tous les Revendeurs autorisés (« RA ») qui vendent des Produits Havaianas au détail s’engagent à respecter en permanence, pendant toute la période contractuelle, les critères définis dans la présente Politique de distribution, telle qu’elle peut être raisonnablement modifiée et mise à jour par Alpargatas de temps à autre.

La présente Politique de distribution doit être lue conjointement avec le document intitulé « Fondamentaux et principes du SDS ». Les termes non définis commençant par une majuscule aux présentes auront la signification qui leur est donnée dans les « Fondamentaux et principes du SDS ».

1.1. IMAGE DE MARQUE ET REPUTATION

  • Le RA doit être connu et respecté par son public cible en tant que destination fiable et digne de confiance pour répondre à ses attentes et à ses besoins.
  • Le magasin doit se forger une réputation auprès de son public cible en proposant une large gamme de produits.

1.2. EMPLACEMENT DU MAGASIN

Le magasin doit être situé dans un emplacement haut de gamme dans une rue commerciale reconnue de la ville, dans un centre commercial réputé ou dans une zone commerciale de premier ordre.

1.3. COMMERCIAUX

  • Le Magasin doit avoir un nombre suffisant de commerciaux pendant les heures d’ouverture, en fonction de l’étendue du magasin, du nombre de références et du volume de Produit vendu dans le Magasin.
  • Les commerciaux du magasin doivent prendre des initiatives et se comporter conformément au prestige, à la notoriété et à l’exclusivité de la Marque. Ils doivent être en mesure d’expliquer correctement aux clients les caractéristiques et la qualité des Produits, ainsi que le patrimoine de la Marque ; ils doivent également avoir une bonne connaissance de l’assortiment des produits mis à la disposition des clients dans les magasins physiques et en ligne (le cas échéant) et être en mesure de conseiller les clients sur le produit spécifique qui convient mieux à leurs besoins. Si Alpargatas donne des directives spécifiques relatives à la manière de traiter avec les clients, les employés du magasin doivent se conformer à ces directives.
  • Pendant les heures d’ouverture, les commerciaux du magasin doivent être soignés et propres et porter les vêtements appropriés soignés, propres et en bon état à tout moment.
  • Les employés du magasin doivent connaître le contenu du Manuel de marketing.
  • Au cas où Alpargatas organise des formations relatives aux Produits et à la Marque, un nombre suffisant de commerciaux assistera et participera à ces formations. Le nombre d’employés de vente devant assister et participer aux formations est convenu au cas par cas entre Alpargatas et le RA.

1.4. POINT DE VENTE ET EXPOSITION DES PRODUITS

  • Nonobstant toute disposition contraire contenue aux présentes, l’activité principale du magasin doit être la vente de chaussures, de vêtements et/ou d’accessoires.
  • Dans l’hypothèse où le magasin mènerait une activité plus générale et vendrait différents types de produits ou fournirait d’autres services (tels que les spas, les hôtels, les salles de sport, les clubs de santé, les clubs sportifs et les magasins de conception), les Produits sont disposés dans le magasin dans une zone suffisamment large consacrée à la vente de chaussures, de vêtements, d’articles de sport, de produits de confort et/ou d’accessoires (la « Zone dédiée »), à côté d’un signe distinctif de la Marque qui se trouve dans une partie visible du magasin afin de s’assurer que la marque est mise en valeur dans le magasin et/ou, selon le cas, dans la Zone dédiée. En outre, ce magasin doit être conforme au type de Produit, à l’image et à la réputation de la Marque. 
  • Tout produit disposé à côté des Produits doit être similaire en termes de catégorie, de réputation et d’image (les exemples de marques de produits similaires à la marque Havaianas sont Quicksilver, Roxy et Reef). En particulier, aucun produit alimentaire ne doit être vendu à proximité des Produits, mais à une distance d’au moins dix mètres de ceux-ci et toutes les mesures appropriées doivent être prises pour éviter qu’un quelconque type de produit alimentaire soit visible depuis n’importe quelle partie de la zone où les Produits sont exposés. En aucun cas, les odeurs des produits alimentaires ne doivent parvenir à la zone dans laquelle les Produits sont exposés.
  • Les Produits doivent être exposés dans le meilleur emplacement possible de la zone du magasin consacrée aux articles de sport ou aux produits de confort (ou dans une zone similaire dans laquelle des chaussures, des vêtements ou des accessoires sont exposés).
  • Les Produits doivent être disposés de manière organisée sur les présentoirs appropriés, conformément aux directives fournies dans les directives relatives au Merchandising visuel et aux Détaillants en ligne.
  • Alpargatas et le RA doivent discuter de la disposition spécifique la mieux adaptée au magasin.
  • Le magasin vend des produits d’autres marques adaptés à sa clientèle cible, afin de préserver un contexte cohérent dans lequel la réputation et la désirabilité des Produits sont maintenues.
  • Le Magasin doit être ouvert au public pendant les heures et les jours d’ouverture habituels selon la zone où il se trouve.
  • Le magasin (ou, selon le cas, la Zone dédiée) et ses éléments décoratifs doivent généralement être conformes au prestige, à la notoriété et à l’exclusivité de la Marque.
  • La conception générale et l’atmosphère de l’aménagement intérieur du magasin doivent correspondre aux attentes des clients cibles et être visuellement attrayantes, afin de faciliter l’expérience d’achat des clients cibles du RA.    
  • L’agencement et l’aménagement du magasin doivent guider les consommateurs vers les catégories de Produits correspondantes. Il doit y avoir un espace suffisant entre les appareils, une densité limitée de produits et une caisse claire. Les Produits doivent être facilement accessibles.
  •  Les éléments décoratifs, les meubles, les présentoirs et d’autres produits à utiliser dans le Magasin en relation avec les Produits doivent être approuvés par Alpargatas et être conformes aux critères énoncés dans les Directives relatives au merchandising visuel et aux Détaillants en ligne ou à d’autres indications qu’Alpargatas peut raisonnablement fournir de temps à autre. Ils doivent être préservés, entretenus et nettoyés par le RA en conséquence.
  • Aucun produit ne doit être vendu ou exposé dans le magasin, susceptible de nuire à l’image des Produits et/ou à la Marque.
  • Le matériel promotionnel et les initiatives commerciales concernant les Produits doivent être conformes aux directives de Havaianas en matière de merchandising visuel et de vente au détail et, en tout état de cause, appropriés pour mettre en valeur la Marque. De plus, tous les supports promotionnels et les initiatives commerciales doivent respecter les normes éthiques les plus élevées. Tous les supports promotionnels relatifs aux Produits seront approuvés par Alpargatas avant leur utilisation.
  • Le magasin ne vend aucun produit dont la marque, le nom ou la présentation est susceptible de créer une confusion avec les Produits et/ou la Marque.

1.5. STOCK ET ASSORTIMENT DES PRODUITS

  • Le magasin doit disposer d’un stock suffisant de Produits (y compris une gamme raisonnable de tailles) pour couvrir la demande prévue des Produits, en tenant compte du public cible, du lieu, de la période de l’année, de l’étendue du Magasin et d’autres circonstances pertinentes telles que le caractère saisonnier des Produits.
  • Avant le début de chaque saison, Alpargatas fournit au magasin un catalogue des Produits à vendre au cours de la saison suivante. Le magasin est libre de choisir la gamme de Produits à vendre pendant la saison suivante, mais doit offrir un assortiment cohérent au cours de chaque saison, en tenant compte du public cible, du lieu, de la période de l’année, de la taille du magasin et d’autres circonstances pertinentes telles que le caractère saisonnier des Produits.
  • Les règles prévues dans le présent article s’appliqueront à la vente en ligne des Produits Havaianas par les RA, conformément aux principes et bases du SDS.
  • Tous les RA ne seront autorisés à effectuer des ventes par Internet que si les conditions suivantes sont remplies. Dans ce cas, le site web est traité comme un site web agréé (« Web agréé »).
  • Mutatis mutandi, et sans préjudice des règles contenues dans le présent document, les critères applicables au magasin physique seront également applicables au Web agréé dans la mesure où ces règles sont également applicables aux ventes en ligne ou peuvent être extrapolées à l’environnement en ligne.
  • Le Web agréé doit être considéré comme l’extension individuelle du RA et ne doit pas être présenté de manière à être confondu avec le site web officiel de Havaianas ou d’Alpargatas. Le nom de domaine du Web agréé ne doit pas contenir de mots susceptibles de coïncider ou créer la confusion avec les Produits ou de manière générale avec les noms et marques Alpargatas et de Havaianas. Le Web agréé n’utilise pas de contenu ou de matériel protégé par les droits d’auteur appartenant à Alpargatas, ses filiales ou toute société associée à Alpargatas concernant les Produits.
  • Le Web agréé ne vend que des Produits de la même image de luxe, de la même notoriété, de la même réputation et de la même exclusivité que celles des Produits (et de la Marque).
  • En règle générale, le Web agréé a une apparence, des couleurs, des graphiques, une disposition et une présentation générale conformes à l’image du luxe, à la notoriété, à la réputation et à l’exclusivité des Produits.
  • Le Web Agréé n’utilise aucune bannière, aucun visuel et aucun autre support et élément multimédias associés aux Produits qui n’ont pas été fournis ou approuvés par Alpargatas. Cela inclut toute photo ou image des Produits, qui doit être de haute définition. Le Web agréé n’inclut aucune modification, aucune recréation de la Marque, aucun signe distinctif ou l’apparence de la Marque ou des Produits.
  • Le Web agréé fournira des informations complètes sur les Produits et une description exhaustive de ceux-ci. Un tableau des tailles et d’autres informations nécessaires pour aider le client à choisir le bon produit doivent être disponibles dans le Web agréé. Alpargatas peut raisonnablement indiquer de temps à autre les caractéristiques à inclure.
  • Le Web agréé ne contient pas de liens vers d’autres sites web, à l’exception des cas suivants : il peut contenir des liens vers d’autres pages d’entreprise ou sites internet du RA, à condition qu’ils ne contiennent pas d’éléments susceptibles de nuire à l’image des Produits ; s’il contient des liens vers les sites web des autres marques, il doit également contenir un lien vers le site web officiel d’Alpargatas. En aucun cas, les liens autorisés ne doivent conduire à des sites web ou des pages ayant un contenu inadéquat, y compris le contenu pour adulte, et en aucun cas ces liens ne doivent être présents sur les pages dédiées aux Produits.
  • Le Web agréé et le RA exploitant le Web agréé doivent se conformer à toute réglementation applicable relative au commerce électronique, y compris, mais sans s’y limiter : la protection des consommateurs, le retour de produits, les garanties, la protection des données, le blocage et le filtrage basés sur la géolocalisation, la loi de la concurrence, la concurrence et la publicité déloyales.
  • Le Web agréé respecte les normes les plus élevées en matière de service et de bonnes pratiques, y compris, sans s’y limiter, les expéditions à temps, la sécurité des paiements et des informations fournies au client.
  • Un employé doit être disponible pour un accompagnement en ligne pour les clients potentiels au moins pendant les heures d’ouverture habituelles pendant les jours ouvrables. Cet employé doit connaître le contenu du Manuel de marketing.
  • Tous les RA doivent se conformer aux spécifications définies dans toutes les directives de Havaianas relatives au merchandising visuel et aux détaillants.
  • Les règles prévues dans le présent article s’appliqueront, mutatis mutandi, à la vente de Produits Havaianas par l’intermédiaire de Places de marché A.
  • La liste des Places de marché A figure à l’Annexe 1 de la présente Politique de distribution, qui peut être modifiée de temps à autre par Alpargatas moyennant un préavis raisonnable.
  • La vente sur toute place de marché sans autorisation préalable d’Alpargatas ou, lorsqu’une telle autorisation a été obtenue, sur des places de marché non incluses dans l’Annexe 1 est explicitement non autorisée et les RA doivent s’abstenir d’effectuer de telles ventes de quelque manière que ce soit.
  • Lorsque les ventes par l’intermédiaire des Places de marché A ont été autorisées par Alpargatas, les ventes par l’intermédiaire des Places de marché A ne doivent pas représenter plus de 40 % de l’activité totale du RA. Alpargatas a le droit de contrôler le respect de ce taux par le RA, qui doit coopérer et fournir les informations nécessaires à cette fin. Pour éviter tout doute, des mesures appropriées doivent être adoptées pour garantir qu’Alpargatas n’a pas accès à des informations sensibles du point de vue de la concurrence.

Dernière mise à jour : juin 2024

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Annexe 1 – Places de marché A

  • Zalando

POLITIQUE DE DISTRIBUTION SÉLECTIVE HAVAIANAS

1. Critères généraux

  • La Place de marché A doit prendre toutes les mesures nécessaires pour s’assurer que seuls les RA (et, le cas échéant, les Distributeurs autorisés) qui ont été expressément autorisés par Alpargatas à vendre par l’intermédiaire de Places de marché autorisés effectuent des ventes de Produits sur son site web ou sa plateforme.
  • La Place de marché A respecte les normes les plus élevées en matière de service et de bonnes pratiques, y compris, sans s’y limiter, les expéditions à temps, la sécurité des paiements et des informations fournies au client.
  •  La Place de marché A doit démontrer sa capacité à gérer un service de vente de places de marché de haute qualité et à fort volume.
  • La Place de marché A doit être connue et respectée par son public cible comme une destination fiable et digne de confiance pour répondre à ses attentes et à ses besoins. 
  • La Place de marché A doit se conformer à tout moment aux spécifications définies dans toutes les directives de Havaianas relatives au merchandising visuel et aux détaillants.
  • Le nom de domaine de la Place de marché A ne doit pas contenir de mots coïncidant ou prêtant à confusion avec les Produits ou en général avec les noms et marques Alpargatas et Havaianas. La Place de marché A n’utilisera pas de contenu ou de matériel protégé par des droits d’auteur appartenant à Alpargatas, à ses sociétés affiliées ou à toute société liée à Alpargatas en ce qui concerne les Produits.
  • La Place de marché A doit se conformer à toute la législation applicable.

2. Look and feel et presentation

  • La Place de marché A présente des produits d’autres marques reconnues, adaptés à son public cible, et préserve un contexte cohérent dans lequel la réputation et la désirabilité des Produits sont maintenues.    
  • La Place de marché A ne vend que des produits ayant la même image de luxe, de réputation et d’exclusivité que les Produits (et que la Marque).
  • Les Produits Havaianas doivent être affichés sur une vitrine électronique propre à la marque (« Page ») de la Place de marché et ne doivent pas être affichés à côté de listes de produits d’autres marques. Toutefois, si la place de marché affiche des produits d’autres marques à côté des Produits (par exemple en incluant des sections telles que « produits que vous pourriez également aimer » lors de l’affichage des Produits ou en suggérant d’autres options), ces produits doivent être similaires aux Produits en termes de catégorie de produits, de réputation et d’image (des exemples de marques pour des produits similaires à Havaianas sont Quicksilver, Roxy, et Reef).
  • La Page ne doit pas être présentée de manière à pouvoir être confondue avec la page officielle du Marché de Havaianas ou d’Alpargatas.
  • La Page aura un aspect, une esthétique, des couleurs, des graphiques, une mise en page et une présentation générale conformes à l’image et à la réputation de la Marque. 
  • La Page ne doit pas vendre ou exposer des produits susceptibles d’affecter négativement l’image des Produits Havaianas et/ou de la Marque ou de créer une confusion avec les Produits Havaianas et/ou la Marque de quelque manière que ce soit.
  • La Page ne comprendra pas de bannières, de vidéos, de visuels et d’autres matériels et éléments multimédias liés aux Produits Havaianas qu’Alpargatas n’a pas fournis ni dûment approuvés au préalable. Cela inclut toute photo ou image des Produits Havaianas, qui doit toujours être dans un format de haute qualité. En outre, la Page ne comprendra aucune modification ou recréation de la Marque, des signes distinctifs ou de l’aspect et de la convivialité de la Marque ou des Produits.
  • La Place de marché A ne comportera pas de liens vers d’autres sites web, sauf dans les cas suivants : il peut y avoir des liens vers d’autres pages d’entreprise ou sites web du RA, à condition qu’ils ne contiennent pas d’éléments portant atteinte à l’image des Produits ; s’il y a des liens vers les sites web d’autres marques, il doit également y avoir un lien vers le site web officiel d’Alpargatas. En aucun cas les liens ainsi autorisés ne peuvent conduire à des sites ou des pages au contenu inapproprié ou inadéquat, y compris un contenu pour adultes, et en aucun cas ces liens ne peuvent être présents dans les pages dédiées au Produit.

3. Identification du vendeur et des Produits Havaianas

  • La Page doit indiquer avec précision l’identité du RA qui vend le produit au consommateur final, ainsi que ses coordonnées complètes. Ces données doivent être les mêmes que celles communiquées par le RA à Alpargatas et effectivement utilisées dans le cadre de l’activité commerciale et de toute opération connexe avec Alpargatas.
  • La Page fournira des informations complètes sur les Produits Havaianas et une description complète de ceux-ci, y compris un tableau des tailles et d’autres informations nécessaires pour aider le client à choisir le bon produit. Alpargatas peut raisonnablement indiquer de temps à autre les caractéristiques à inclure.

Dernière mise à jour : juin 2024

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Annexe 1 – Places de marché agréées

  • Zalando

FOIRE AUX QESTIONS

Quelles sont les conditions à remplir pour devenir un Distributeur Autorisé Havaianas?

Vous devez à tout moment vous conformer aux exigences énoncées dans la Politique de distribution de Havaianas pour les Détaillants qui se trouve dans cet article.

Dois-je remplir d’autres obligations ?

Oui. Vous devez également connaître et respecter les règles de base de la distribution des Havaianas qui sont expliquées dans cet article. De même, il est essentiel que vous suiviez notre manuel de marketing et les lignes directrices relatives au merchandising visuel et aux détaillants.

Pendant combien de temps serai-je un revendeur agréé ?

Pour une durée indéterminée, à moins que vous ne cessiez de vous conformer aux critères de la Politique de distribution de Havaianas pour les Détaillants ou que vous ne vendiez des produits Havaianas à un revendeur non autorisé ou à un Distributeur non autorisé. 

 À qui puis-je revendre ?

Vous pouvez vendre à d’autres revendeurs agréés, à d’autres distributeurs agréés et à des consommateurs finaux. Si vous ne savez pas si le revendeur ou le distributeur auquel vous souhaitez vendre des produits Havaianas est autorisé, veuillez contacter notre Service clientèle local.  

Puis-je vendre en ligne ?

Oui, pour autant que vous respectiez les exigences relatives à la vente en ligne que vous trouverez dans cet article.

Puis-je vendre sur des places de marché ?

Les ventes par l’intermédiaire de places de marché tierces sont interdites, à l’exception des ventes par l’intermédiaire de Zalando, pour lesquelles Havaianas a obtenu une autorisation écrite spécifique préalable.

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